开心蛋蛋

组织能力的力量

来源:英盛网      发布时间:2020-03-28      点击:
我相信现在大家,手机上都装着各种购物APP,我不知道你有没有发现,淘宝和京东是,完全不同的逛法,我们会觉得我们在淘宝,能够逛,一逛就是逛几个小时,但是我们从来不去逛京东,而是我需要买什么东西,我直接上京东一搜索下单,付钱收货。就这么简单快捷就完成了,这个呢,其实跟京东要打造的,组织能力是相一致的,京东对于组织能力建设的,目标是关注成本与效率,所以它在员工能力,员工思维和治理方式上,都和其他的企业,甚至尤其是跟,...

我相信现在大家,手机上都装着各种购物APP,我不知道你有没有发现,淘宝和京东是,完全不同的逛法,我们会觉得我们在淘宝,能够逛,一逛就是逛几个小时,但是我们从来不去逛京东,而是我需要买什么东西,我直接上京东一搜索下单,付钱收货就这么简单快捷就完成了,这个呢,其实跟京东要打造的,组织能力是相一致的,京东对于组织能力建设的,目标是关注成本与效率,所以它在员工能力,员工思维和治理方式上,都和其他的企业,甚至尤其是跟,阿里巴巴是完全不一样的,这里我只简单的,说一个关于管培生项目,京东呢,在获得第一笔来自于今日资本1000万美元的风险投资之后,除了投资构建物流系统之外,就是启动了管培生项目,为了吸引最优秀价值观,这符合京东的优秀毕业生,京东不仅仅开出了本科生,年薪10万,研究生1415万的优厚待遇,还赠送股票,快速晋升通道等等这些管培生进入京东之后啊,他前半年是没有,任何工作任务的,他是到每个部门允许,自由选择岗位,半年之后你可以进行,第二次选择,满两年之后可以进行第三次选择,刘强东对于管培生项目的,关注度远远超出了,其他企业的领导,他除了亲自参与参与授课之外,也会抽出大量的时间,和管培生谈心交流,甚至亲自带领管培生,在实际工工作当中摸爬滚打

从那些案例,我们可以看出,不同行业的企业,面临的经营环境不同,行业资深的,关键因素不同,因此公司所选择的,战略和组织能力,各不相同,他说采取的打造员工能力,塑造员工思维,建立员工治理的方式,和工具也不相同但是呢,他们有一个共同的属性呢,就是每个企业都能够,紧紧围绕,各自的战略去梳理,所需要的组织能力,进而围绕各自的组织能力,设计与之匹配的管理工具,进行这三根支柱的建设,如果要张冠李戴,把海底捞的做法,拷贝给京东,那京东也是没有办法,去实现成本和效率的,由此可见,公司必须要从,所在的行业的经营环境出发,制定正确的战略,选择合适的组织能力,那我们再回过头来看一下,工业时代,工作的关键词是什么呢,是标准化的流程,制造型的工作,过去一百多年的工业时代,绝大多数企业从事的,都是标准化的流程工作,不管是招车盖楼,还是餐厅的服务,他们的产出,都是事先确定好的,提供的是有形的实物,实物或者明确的服务,由于产出事先明确,企业就可以通过,流程标准化,确保大规模复制的,质量和效率,因此我们发现,在工业时代最流行的,管理工具是什么呢,是持续改进,流程再造这些核心呢是,通过流程标准化来改善质量,降低成本和提高交付的速度,在这样的背景下面,员工主要的角色就是,配合流程和规章制度办事,对于创意和创新的要求,通常不高,所以从1920年开始,以泰勒所代表的,科学管理学派,在到20世纪末的,流程再造大师,他们都是遵循这样的一个,组织管理的思路,而我们的移动互联时代,我们工作的关键词是什么,是创造性烧脑,对不对,所以在当今,商业模式和产品服务的,创新是层出不穷的,企业更多的是,从事的烧脑,而非烧体力的工作,人们事先并不知道,最终的产出是什么,他们的产出更多的是,一些无形的知识,或者难以标准化的服务,需要摸着石头过河

例如微信,尽管它已经面世,这么长时间了,但是它最终会,变成什么样子,我相信没有人知道,因此走标准化流程的路径,已经不能够保证产出,而人才的创意能力,和投入质量,才是无形工作的最佳保障,工业时代既然是,依靠标准化和规模化的,方式来取胜,所以很多企业,例如包括通用汽车,富士康麦当劳等等,它都采用了大规模生产,和大量销售方式,所以降成本,提质量,缩短交付时间,这些成本质量交付,就是工业时代,最常见的组织能力,而在移动互联时代,外部环境发生的,变化速度是倍增的,颠覆性的机会无处不在,无所不在,产品竞争更加激烈,所以在这个时代,成功的企业,往往更需要,用户导向,创新和敏捷,这几种组织能力,那么来看一下,用户导向,用户导向呢,它一个重要的特征就是,话语权从企业转移到了,消费者手中,因此企业必须基于,用户的应用场景,找到用户的痛点,或者潜在需求,利用互联网的技术,去高效满足用户所需,真正为用户创造价值,而要赢得用户的口碑,实现快速成长,企业需要突破,传统的思维框架,走出一条和别人不一样的路,所以通过产品创新,服务创新,或者商业模式创新,为顾客提供,新的有价值的体验,由于创新有着极大的,不确定性,所以优秀的公司创新,往往会把目标,放的更长远,他们会首先去吸纳,有激情的优秀人才,营造出一种能够充分,发挥他们才能的工作环境,比如说,积极地看待失败,鼓励坦诚和畅所欲言,灵活的工作安排等等,敏捷,在这个速度致胜的时代,企业必须快速地,将产品和服务投向市场,通过用户的广泛参与,和反馈,不断去修改完善,我们的产品和服务,实现产品的快速迭代,大公司虽然有的资源优势,但是在这个时代,最大的劣势也是,过于庞大,速度和灵活度不够,因此我们发现,那些持续领先的大公司,他们都在坚持小公司的习惯,敏捷,我们来看一下,举个例子,京东的一个习惯吧,到2015年底,京东员工的人数,已经达到了11万人,但是他们执行的速度,仍然是超快的,一个典型的例子,就是仅用了一年多的时间,京东帮就扑到了,全国2200个县,这是因为京东内部有一个,风雨无阻,坚持了15年的习惯,就是每天8点半开早会,这个早会呢,要求全国每个仓库的,主管经理都参加,他们就去讨论三件事,第一,他有没有什么需要,跨部门沟通协调的,比如说因为下雨,导致某个城市的配送延迟了,需要发个通告,第二呢,各个区域汇报一下,前一天的销售运营的情况,有没有发生什么事情,比如说停电,断网,这些在实际工作当中发生,都会导致效率的下降,第三,呼叫中心会把前一天接到的,客户电话进行汇总,找到改进点,在早上来讨论,怎么来改,以便为客户提高,更好的用户体验,你看大公司都在保持速度,保持敏捷,你的公司敏捷度怎么样呢,说了这么多,听起来组织能力,好像是不是完全是,人力资源部的事情啊,实际上很多企业,也是这么做的,他就是直接把这件事情,丢给人力资源部,这是不行的,组织能力的打造,是一个长期的过程,需要多年的努力,更加需要的是,整个企业从上到下的认同,特别是企业的三群人,共同承诺积极投入,这三群人分别是总裁或者CEO,作为公司的最高领导者,他的决策,决定了公司的,资源配置和工作重点,他的言行对着下属,起着表率作用,因此要打造组织能力,首先就需要总裁的,承诺和投入,它的作用体现在三个方面,首先它必须重视,人才和组织能力的建设,其次他必须要求其他主管,同样对组织能力建设,予以高度重视,最后在遇到,困难和艰难的,决定的时候,他的坚持或者放弃,将决定组织能力的打造,是否会化为泡影,第二群人呢,是人力资源团队,人力资源部直接和间接,掌握着人员配置,发展评估奖励,信息传递的,是帮助总裁打造,组织能力,强有力的帮手,然而一些人力资源主管不,不论走到哪家公司,他都是按照,同样的方式来办事情,这种方法是不利于公司,打造组织能力的,因为每家公司,所处的环境战略文化不同,所需要打造的组织能力,也有差异,因此,人力资源部需要从,本公司的战略出发思考,让公司在市场中,取得自身的组织能力是什么,第三群人是,直线主管,即使CEO再重视,组织和人才发展,人力资源部也设计和开发了,围绕组织能力建设的工具,但是假如直线主管,不愿意投入时间和精力,去把这些落实,不愿意致力于,人才和团队的发展,公司也是难以实现,期望的组织能力的,公司可以就组织能力建设,进行23天的,一个封闭的研讨会,参与的人员要包括,总裁人力资源主管,和直线主管,这群人要就公司,要打造组织能力和,具体的行动方案,展开头脑风暴,达成共识,而我们战略人力资源规划的,重点也是要优先考虑23种,主要的组织能力和,几项人力资源的措施,在这里呢,我把它分成两大类的问题,来帮助引导大家去做思考,我们从向外看和向内看,两个方向,向外看,我们要去看一下,这五个方面的问题,后面会建议,你把它用海报的形式,写在墙上,我们用漫游挂图的方式来,引导大家进行一个讨论,那么这五个问题,分别是从技术发展,客户市场竞争对手,供应商以及其他的因素,而向内看呢,就是我们要去看,我们现有的内部资源,如何去支撑我们取胜,我们在产品上如何取胜,我们如何获得新客户,还有我们如何去,开拓新市场,以及我们如何超越我们的,竞争对手,这里呢,你可以考虑的是,结合企业的现有的,能力和市场环境去看,我们采用的是成本领先,还是技术领先,还是客户导向的策略,我们是,更看重我们的服务,还是看重我们的速度,还是看重质量,便利性等等,那这里呢,列举了一些公司,常见的组织能力,供大家参考,嗯这个后面因为都有相应的,一个释义,你也可以自己,去创造一些词语,一定要对它做出,相应的一个解读,那接下来呢,你就需要去,规划或者是说,打造你提炼你的企业,组织能力的关键词,比如用户导向,这个词语,是我们需要的,组织能力的话,确定下来,我们就要去把,如何衡量这些能力,成功与否的标准,也就是对用户导向,或者是创新,或者是品质等等,这些组织能力关键词的,一个示意给确定下来,描述出来,那在组织能力的关键词,以及的释义都确定了之后呢,我们就可以来进行,人力资源的体系和,管理体系的设计了,包括了人员配置,发展评估奖励,组织设计,信息传递方式等等,最终啊,你会输出这样的,一个模板,就是这样的一个三角,把你企业的,组织能力的关键词,一个,最多三个,写到中间的部分,那么关于员工能力方面,你们要做什么,关于员工思维,员工治理,你们都要做什么,可以先写到这里。

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