开心蛋蛋

营销薪酬的类型

来源:英盛网      发布时间:2020-03-26      点击:
第四点,我们来谈一谈,营销薪酬的十大分开,这个营销薪酬,到底应该怎么来设计,我们辅导了很多的一些企业,发现了营销的薪酬,这个困难重重,陷阱多多,误区很多,屡见不鲜,而且大家认为这个很正常,不认为它是问题,那么针对这些种种的一些现象,应该怎么办呢?我们提出十大建议,就是十大分开,第一个分开,销售开发部和客户服务部分开,很多公司啊,就叫市场部,就叫销售部,就叫贸易部,就叫开发部,没有服务部,或者说有服务部,不是客户...

第四点,我们来谈一谈,营销薪酬的十大分开,这个营销薪酬,到底应该怎么来设计,我们辅导了很多的一些企业,发现了营销的薪酬,这个困难重重,陷阱多多,误区很多,屡见不鲜,而且大家认为这个很正常,不认为它是问题,那么针对这些种种的一些现象,应该怎么办呢我们提出十大建议,就是十大分开,第一个分开,销售开发部和客户服务部分开,很多公司啊,就叫市场部,就叫销售部,就叫贸易部,就叫开发部,没有服务部,或者说有服务部,不是客户服务部,他是一些售后的维修,保养,配件,这个售后维修,售后维修还不是准确的,客户服务的这个概念,客户服务的概念是,客户的维护,客户的管理,客户信息资料需求,客户的大数据的搜集分析和整理,这个叫客户服务,所以大部分公司都只有销售部,没有客户服务部,或者叫客户关系管理部,叫CRM,没有,这就会导致一种现象,就大家永远去开发,去开发去开发,没有人做维护和服务,他就变成了猴子搬苞米,搬了一个苞米丢了,搬了一个苞米丢了,这样总是在永远开发,不断的丢失,不符合互联网思维的粉丝思维,所以把客户变成粉丝,把它变成满意的,忠诚的客户群,所以如果我们的开发的客户,数量慢慢多了,我们的销售开发部门,慢慢起来了,恐怕就要逐步逐步的去建立

那么客户服务部门,一开始不一定啊,你可以搞客户服务岗,客服岗,专职客服叫客户经理,专职服务,然后人数多了,客户经理慢慢多了,到了三个五个十几个人,那你就要成立客户服务部,所以第二个,把营销经理,销售经理,专门用来开发的,和客户经理专门用来维护的,把它分开,就好像在我们这个部门里面,即使没有销售部和维护部服务部,两个部门,但是在我们同一个部门里面,角色岗位职责恐怕可以分开,你管开发,你管维护,你做悟空,你做沙和尚,悟空干什么,开发呀,攻城略地,开发开发开发,打妖怪,那沙和尚干什么,沙和尚负责维护,维护维护,巩固后方,所以有人开疆拓土,有人把它巩固后方,所以这个职能分工,应该很清楚,就怕悟空一边打妖怪,一边开疆拓土,又要做很多后勤内政的工作,我把他五花大绑,耽误了他很多的,有效的作用时间,这样就有问题,所以不如来请一个助理吗,不如来请一个秘书,或者搞一个专职的客服经理吗,客户经理,这样呢可以让营销经理,腾出更多的时间精力,出去开发新客户,所以它形成一个很好的一个循环,一个链条,就是有人不断地进行开发,有人不断的进行维护第三,老客户和新客户分开,老客户什么意思,老客户主要是维护啊,客户经理啊,服务部门来进行维护啊,新客户呢,全新开发的新客户啊,老客户维护的成本,和开发新客户的成本,哪个成本高,哪个难度更大,当然是开发新客户,所以把老客户的维护,它的成本只有新客户开发的,三分之一到五分之一,假设维护一个老客户,需要花100块钱,那么开发一个新客户,起码要花300块钱,就是花300500块钱,所以我们从老客户盈利性的这个方面分出一部分弹药资源,人力物力财力,花在哪个上面,新客户的开发上,攻城略地,商网很大,需要的资源又很充足,要不然他就很难,所以老客户和新客户分开的意思就是,你拿的提成是不一样,但是我们有很多公司,我第一年开发的新客户,也拿一个点的提成,都跟公司做了五年,做了十年买卖,每年都会有几百万,几千万的生意送上门的,他也拿一个点的提成,这样就很容易导致很多老业务员,躺在功劳簿上吃老本,我命好啊,我的区域里面,公司给我的,有两个大客户啊,每年都有个五六百万,那一年就做一千多万,那一千多万有一个点的比例,那我一年拿十几万,我一年十几万,我根本不用做啊,随便,公司送给我的,别人送钱给我赚,我要开发一个1000万的客户,这么容易吗,500万的客户,很难的所以这个弹药和资源的分配,要向什么倾斜,要向新客户倾斜,新客户要提供更多的资源,才有可能去开发新的市场,新的区域和新的客户

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